Você pode cancelar o Ponto de Venda (PDV) a qualquer momento na Nuvemshop. Ao realizar o cancelamento, a assinatura será encerrada e as funcionalidades da ferramenta desativadas automaticamente.
O processo varia conforme o status da sua assinatura, ou seja, se sua loja ainda está no período de teste grátis ou se já possui um plano pago ativo.
A seguir, veja como proceder com o cancelamento do Ponto de Venda em cada caso e como solicitar reembolso, quando necessário.
Vamos aos passos!
Cancelar durante o período de teste
Se você ainda estiver dentro dos 7 dias de teste grátis, não é necessário cancelar o PDV. Ao fim do período, o sistema exibirá uma notificação perguntando se você deseja continuar com o plano pago ou voltar ao plano gratuito.
Para desativar o PDV automaticamente, basta não realizar nenhuma ação. Assim, o Ponto de Venda será desativado automaticamente ao término do teste.
Cancelar após o período de teste
Se o cancelamento for feito após o período de teste, ou seja, quando já tiver efetuado o pagamento do plano, será necessário entrar em contato com a equipe de atendimento da Nuvemshop e solicitar o cancelamento do PDV.
Para isso, clicar aqui e solicitar o cancelamento do Ponto de Venda.
Solicitar reembolso
Se o cancelamento for realizado dentro de 30 dias após a cobrança, você pode solicitar o reembolso do valor pago pelo plano.
Para isso, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo mesmo lugar, clicando aqui.
Pronto!
Agora você já sabe como solicitar o cancelamento do Ponto de Venda na Nuvemshop e solicitar o reembolso.