Após fazer o estorno de uma venda que o pagamento foi através do Nuvem Pago, talvez seja necessário enviar esse comprovante ao cliente para confirmar que realmente o estorno foi solicitado e processado após o cancelamento de uma venda ou devido algum problema durante o processo de compra.
A seguir, te mostramos como visualizar o comprovante de estorno do Nuvem Pago.
Vamos aos passos!
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Agora você pode seguir por dois caminhos diferentes para obter o comprovante de estorno de uma venda processada pelo Nuvem Pago.
Pelo menu do Nuvem Pago
1. Seguir pelo caminho "Nuvem Pago > Painel de gestão".
2. Uma vez dentro, procurar e acessar a venda que você realizou o estorno.
3. Na seção Pagamentos, clicar em "Comprovante de estorno".
Pelo menu de Vendas
1. Seguir pelo caminho "Vendas > Lista de vendas".
2. Uma vez dentro, procurar e acessar a venda que você realizou o estorno.
3. Na seção Pagamentos, clicar em "Comprovante de estorno".
3. Em seguida, você irá visualizar o comprovante de estorno. Lembrando que atualmente ainda não é possível baixar o comprovante, no entanto, você pode fazer uma captura de tela com a informação e enviar para o cliente.
Success
Em breve será possível baixar o comprovante de estorno.
Pronto! 🙌
Agora você pode obter o comprovante de estorno de suas vendas pelo Nuvem Pago através do painel da sua loja online.