As conversas com o Lumi são salvas automaticamente para que você possa consultá-las mais tarde. Isso proporciona um histórico completo, facilitando o acompanhamento de análises e conversas feitas anteriormente ou a recuperação de orientações dadas pelo Lumi.
O histórico do Lumi não é permanente. As conversas ficam guardadas por um tempo limitado, até 30 dias. Após esse período, as mensagens são apagadas automaticamente do sistema para otimizar o desempenho do seu painel.
O que fica registrado no histórico?
- As mensagens trocadas no chat com o Lumi.
- Um histórico que ajuda a lembrar o que você pediu e o que foi respondido.
Helpjuice Warning Callout Title
No geral, conversas antigas funcionam apenas em modo de leitura. Se precisar realizar uma nova ação ou atualizar um dado, iniciar um novo chat com o Lumi.
Como acessar o histórico?
O histórico é atualizado sempre que você fecha a aba do navegador, muda de tela no painel ou inicia uma nova interação. Você poderá selecionar um diálogo anterior para continuar de onde parou.
A seguir, te mostramos como acessar o histórico de conversas do Lumi.
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Localizar o ícone ou botão com o nome “Lumi”, fixado no topo da tela e clicar no ícone para abrir a janela de conversa.
3. Na janela lateral, clicar no "ícone do histórico ⟲” no canto esquerdo para visualizar as conversas recentes. Para acessar a conversa, basta clicar em cima.
Visibilidade e Acesso
É importante saber que o histórico de conversas está vinculado à loja e não a um usuário individual. Isso significa que:
-
Acesso compartilhado: Todos os usuários que possuem permissão de acesso ao painel de administração da sua loja podem visualizar as mesmas conversas no histórico do Lumi.
- Colaboração: Essa funcionalidade permite que diferentes membros da equipe acompanhem o que já foi solicitado ou resolvido pela IA.
Helpjuice Success Callout Title
Para garantir a segurança da sua conta e dos seus clientes, nunca envie senhas, dados de cartão de crédito ou informações sensíveis no chat. O Lumi segue as diretrizes da LGPD, e você pode consultar nossas políticas completas acessando os Termos de Uso.
Pronto!
Agora você já sabe como o histórico do Lumi funciona e como utilizá-lo para manter a gestão da sua loja organizada.