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Quais modalidades de envio estão disponíveis?Como funciona o pagamento do envio via Correios?Passo a passo de envioNeste tutorial, ensinaremos realizar o envio dos pedidos recebidos em sua loja virtual, conforme as configurações já realizadas em seu painel administrador Nuvemshop.
Info
Se você ainda não configurou o frete dos Correios, consulte o tutorial 👉 Como configurar o frete dos Correios na minha loja?.
Pular para as instruções de envio. ⏬
Quais modalidades de envio estão disponíveis?
Para lojistas PF ou PJ, com e sem contrato direto com os Correios, as opções disponíveis para enviar os pedidos na Nuvemshop loja são:
PAC
Linha econômica para enviar os pedidos de seus clientes. Atende todo o território nacional, porém com um tempo mais longo, devido ao baixo custo para postagem.
DeleteSEDEX
Linha expressa para enviar os pedidos de seus clientes. Sua principal característica é o tempo menor na entrega, porém com valor mais elevado,
DeleteSEDEX 10
Linha expressa para o envio de mercadorias com entrega garantida até as 10 horas da manhã do dia útil seguinte ao da postagem,
DeleteSEDEX 12
Linha expressa para o envio de mercadorias com entrega garantida até as 12 horas da manhã do dia útil seguinte ao da postagem.
DeleteSEDEX Hoje
Linha expressa para o envio de mercadorias com entrega garantida no mesmo dia da postagem.
DeleteMini Envios (PAC Mini)
Linha econômica para o envio de produtos com volume pequeno. Disponível somente para lojistas que possuem contrato com os Correios.
DeleteSuccess
Não temos integração direta para envio de Carta Registrada e Registro módico. Nesse caso, você pode configurar um 👉 frete personalizado, que permite a criação de um frete de valor fixo ou a combinar.
Como funciona o pagamento do envio via Correios?
Quando seu cliente faz um pedido em sua loja, você recebe o valor bruto do pedido conforme o meio de pagamento selecionado no ato da compra. Ou seja, você terá disponível o valor do(s) produto(s) + o valor do frete - o valor das taxas do intermediador.
Warning
O valor fica disponível no prazo que escolheu ao ativar sua conta com o intermediador de pagamento (7, 14, 30 dias...).
Clique para mais informações
Quando for aos Correios enviar o pedido, você deve pagar pelo envio. Para lojistas que possuem contrato com os Correios, o pagamento dos envios é feito de forma mensal, de uma só vez.
No momento da postagem, o pacote será pesado por um agente, por isso é importante que você preencha corretamente as informações do peso dos produtos, para evitar ter prejuízos com o envio.
Por exemplo: você pode ter que pagar um valor maior do que o valor pago pelo cliente, caso acuse diferença de peso e dimensões.
Se tiver dúvidas sobre o cadastro de peso e dimensões dos produtos, acesse 📝 Como adicionar peso e dimensões nos meus produtos?.
Passo a passo de envio
Clique nas barras azuis para visualizar as instruções.
1. Preparar o envio do pedido
O procedimento no painel administrador da loja é o mesmo para lojistas com e sem contrato, basta seguir esses passos:
1.1. Após a confirmação de pagamento do pedido, você deve conferir qual foi a forma de frete escolhida pelo comprador. Para tanto, é só seguir pelo caminho "Vendas > Lista de vendas".
1.2. Você verá uma lista com todos os pedidos ativos de sua loja. Aqueles que estiverem com a Ação recomendada "Marcar como embalado" já foram pagos.
No Status do pedido, verifique se a forma de envio corresponde a algum dos serviços dos Correios (PAC ou um dos tipos de SEDEX).
❗ Caso apareça PAC ou SEDEX com um aplicativo de frete entre parenteses (como no exemplo abaixo), o envio deve ser feito da mesma forma que estamos instruindo aqui.
1.3. Agora, você deve clicar no número do pedido para visualizar os detalhes dele.
1.4. Ao carregar a página, no lado direito, você verá as informações do comprador (nome, endereço, CPF/CNPG, telefone, etc.).
1.5. Rolando a tela para baixo, você verá as ações recomendadas. Abaixo do ícone do caminhão, temos novamente a opção de envio escolhida no ato da compra, além do botão para gerar a declaração de conteúdo, o prazo e CEP de entrega e também o peso total do pedido.
No caso desse exemplo, a modalidade de envio escolhida foi a PAC.
Info
Para mais informações sobre a Declaração de conteúdo, confira o tutorial 👉 Como gerar a declaração de conteúdo dos pedidos?.
1.6. No topo da página, no lado direito, você verá o botão "Imprimir etiqueta".
1.7. Ao clicar no botão, você verá inicialmente a etiqueta com as informações do pedido e do remetente, porém também é possível incluir as notas do comprador (se houver) e os dados dele, como CPF/CNPJ.
Note que o código de barras que aparece não é o que identifica o código de postagem. No momento da postagem, o funcionário dos Correios que colocará a etiqueta com o código de postagem gerado.
Success
Se você não possui contrato com os Correios, as etiquetas geradas na plataforma não possuem valor de postagem. Ou seja, você deverá pagar aos Correios o valor do envio, na agência postal, e receberá o valor pago pelo cliente com o preço do produto (valor total do pedido).
Para mais informações sobre as etiquetas, confira o tutorial 👉 Como gerar etiquetas e recibos de envio dos pedidos?.
1.8. Assim que o produto estiver embalado e com a etiqueta colada, você deve clicar em "Marcar como embalado" e ir a uma agência dos Correios para despachar os produtos.
Nesse momento, o status do pedido mudará para "Pronto para envio".
1.9. Siga para a agência dos Correios mais próxima, faça o pagamento do frete e despache os produtos.
Warning
O preço do frete é baseado nas informações de peso e dimensões cadastrados nos produtos. Por isso, é de extrema importância que esses dados estejam corretos, caso contrário você pode ter que pagar um preço diferente para o envio (maior ou menor) do que foi pago pelo cliente.
2. Enviar o código de rastreamento do pedido
Quando voltar dos Correios com o código de rastreio em mãos, você pode enviá-lo ao seu cliente para ele acompanhar o status de entrega.
2.1. Entrar no pedido novamente e clicar em "Notificar envio". Você pode clicar tanto no botão verde quanto no link que fica abaixo do tipo de frete, isso fica a seu critério.
2.2. Inserir o código de postagem no campo habilitado e deixar marcada a opção "Enviar e-mail de notificação para o cliente". Por fim, clicar em "Notificar envio".
2.3. Seu cliente receberá a notificação de postagem, já com o código dos Correios, e no pedido também constará a informação do código, caso o cliente solicite novamente.
❗ Para quem tem contrato com os Correios, o envio pode acontecer de distintas formas. Por exemplo: o contrato pode contemplar o serviço de coleta dos envios na sua base de trabalho (sua empresa ou sua casa, por exemplo). Essa coleta é feita sob negociação com os Correios, podendo ou não ser tarifada.
Pronto! 🙌
O processo de envio dos pedidos via Correios está concluído.
Info
Para o cliente acompanhar o pedido, basta acessar a nossa página 👉 Rastreamento de Correios e inserir o código de rastreio para fazer a consulta do status de entrega da encomenda.