O botão do WhatsApp é o canal preferido pelos clientes para tirar dúvidas e avançar nas compras. Na Nuvemshop, você pode habilitar essa funcionalidade a partir de diferentes seções do seu painel administrador, dependendo se busca uma configuração nativa rápida ou funções avançadas por meio de aplicativos externos.
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O botão ficará visível para os seus clientes no celular direcionando para o aplicativo do WhatsApp, ou em um computador abrindo o WhatsApp Web.
Abaixo, explicamos como configurar o botão do WhatsApp de acordo com o status da sua conta.
Vamos aos passos!
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. No menu lateral, clicar na seção "WhatsApp".
Com números já conectados
Escolher uma destas duas alternativas:
1. Usar o número atual: Ativar o interruptor “Botão na loja” sobre o número já vinculado.
2. Usar um novo número: Clicar em “Adicionar novo número”, realizar a conexão do número com a Meta preenchendo os dados solicitados e, uma vez incorporado no administrador, ativar o interruptor.
Sem números conectados
1. Clicar em "Adicionar botão".
2. Inserir o seu DD e informar o número de telefone completo. Em seguida, clicar em “Salvar”.
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Não é possível alterar o DDI, porque a plataforma só aceita números do território nacional.
3. Verificar se o número foi configurado corretamente e se aparece na cor verde na parte superior.
4. Ativar o botão utilizando o interruptor que aparece ao lado do número.
Se, em algum momento, você quiser alterar o número de telefone vinculado, poderá fazê-lo a partir dessa mesma seção WhatsApp, clicando em "Modificar número". Também é possível desativar o botão do WhatsApp por aí, desmarcando o interruptor.
Pronto!
Ao concluir os passos de configuração conforme a opção escolhida, o botão do WhatsApp estará configurado na sua loja, permitindo que os seus clientes entrem em contato com facilidade.
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Para alterar o link de redirecionamento botão do WhatsApp, é necessário personalizar o código do layout. Para isso, indicamos contatar um Parceiro Especialista Nuvemshop. Mas se precisar exibir o botão de WhatsApp direto no produto para o cliente entrar em contato, o aplicativo Tagy oferece essa personalização.
Mais opções com Aplicativos
Na Loja de Aplicativos Nuvemshop, você encontra diversos aplicativos que permitem configurar o botão do WhatsApp (e outros canais) na sua loja. Alguns deles incluem configurações adicionais, como programar horários em que o botão é exibido, modificar a sua aparência, vincular mais de um número de telefone ou conectar também outros canais de atendimento.
Aplicativos para adicionar o botão
Usar um dos aplicativos que possuem a funcionalidade de adicionar o botão do WhatsApp é uma boa alternativa se:
- Deseja vincular um número com um código telefônico diferente do exibido por padrão no seu painel administrador.
- Precisa conectar mais de um número de telefone.
- Deseja personalizar características adicionais do botão, como a sua aparência, quando ele está disponível ou em quais páginas da sua loja ele será exibido.
Você pode saber mais sobre cada aplicativo e como instalar na seção Aplicativos de Comunicação.
Info
Quer saber como alterar a posição do ícone do WhatsApp? Consultar o tutorial: Como alinhar o ícone do WhatsApp à esquerda?