Ao utilizar o serviço Nuvem Envio com a Jadlog, é essencial garantir que o pacote esteja devidamente preparado para ser aceito no ponto de postagem. A primeira coisa é verificar as dimensões e o peso da encomenda.
Cada embalagem deve respeitar as seguintes limitações:
- Peso máximo de 30 kg;
- Cada lado não deve ultrapassar 80 cm.
Se a encomenda ultrapassar esses limites:
- O ponto pode não aceitar.
- Ou, pode haver a cobrança de taxas adicionais para o manejo.
❗ Por esse motivo, antes de sair de casa, recomendamos conferir as medidas para evitar qualquer contratempo.
Peso Cubado
Outro ponto é o peso cúbico. Em encomendas grandes, mesmo que leves, o sistema considera o espaço ocupado para calcular o frete. Por isso:
- Cadastre corretamente as dimensões reais dos produtos;
- Evite embalagens desproporcionais;
- Ao empilhar unidades, o sistema soma as alturas, mas respeitando os limites máximos por lado.
Exemplo: 7 itens de 20x20x20 cm empilhados resultam em 140 cm de altura. Mesmo com soma total menor que 200 cm, uma lateral ultrapassa os 100 cm permitidos e isso impede a cotação com Jadlog.
Neste caso, é essencial cadastrar corretamente as dimensões e pesos dos seus produtos para garantir uma cotação precisa. Se você tiver dúvidas sobre como cadastrar essas informações, consultar o tutorial:
📝 Como adicionar peso e dimensões nos produtos da minha loja?
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Se houver diferença entre o peso ou as dimensões da etiqueta e o que for registrado no processo logístico, será aplicada uma cobrança na sua carteira Nuvem Envio, conforme a variação.
Documentos necessários
Outro ponto essencial é garantir a documentação necessária. Antes de enviar o pacote, você deve incluir junto à encomenda:
- Etiqueta Nuvem Envio;
-
Declaração de Conteúdo junto à encomenda.
❗ Essa documentação deve estar bem protegida e visível, pois é fundamental para o transporte ocorrer sem problemas.
Para etiquetas avulsas
Etiquetas avulsas emitidas no painel do Nuvem Envio não geram a declaração de conteúdo automaticamente, ao contrário dos pedidos vinculados à loja.
Para garantir esse documento, recomendamos usar a ferramenta gratuita do gerador de declaração de conteúdo da Nuvemshop. Assim, você mantém o direito à indenização em caso de furto e roubo, evitando problemas por falta de documentação.
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Para determinados envios, podem ser aplicadas condições especiais de cobrança, essas condições incluem critérios variáveis que impactam no processo logístico.
Caso tenha alguma dúvida sobre seguro ou das condições especiais, consultar o tutorial: