Você pode visualizar de forma centralizada pelos detalhes do pedido, o cálculo das taxas, impostos, juros e descontos de estornos em vendas finalizadas pelo Nuvem Pago. Isso facilita a gestão e garante transparência, mostrando exatamente quanto será descontado em cada situação.
Dentro dos detalhes do pedido, você encontrará os seguintes dados:
| Taxas | Aparecem somadas a taxa de antecipação + taxa de processamento |
| Juros | Valor referente a taxa de juros do parcelamento |
| Valor estornado | Valor total da compra que foi estornado |
| Devolução dos custos | Soma dos valores das taxas e juros devolvidos |
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Esse detalhamento está disponível apenas para vendas finalizadas com Nuvem Pago.
A seguir, vamos te mostrar como identificar as taxas, impostos e juros dentro de cada venda, seja com pagamento recebido ou estornado.
Vamos aos passos!
Venda com pagamento recebido
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Vendas > Lista de vendas”.
3. Clicar no número da venda para acessar os detalhes do pedido e descer até a seção Pagamento.
Parcelamento sem juros
Em vendas parceladas sem juros, ou seja, quando o lojista assume os juros das parcelas, o sistema mostra os descontos de Taxas e Juros já aplicados sobre o valor total pago pelo cliente. E logo abaixo, você verá diretamente o valor líquido que receberá pela venda após os descontos.
Parcelamento com juros
Em vendas parceladas com juros, ou seja, quando o cliente assume os juros das parcelas, você verá o desconto apenas das Taxas aplicadas sobre o total pago pelo cliente. Já em Juros, aparecerá como zerado, pois esse custo é do cliente e não é descontado do valor líquido que você receberá.
Pix
Em vendas no Pix, aparecerá apenas o desconto das Taxas aplicadas sobre o total pago pelo cliente. Já em Juros, aparecerá zerado, pois esse custo não se aplica a esse tipo de venda e por isso não é descontado do valor líquido que você receberá.
Venda com pagamento estornado
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Vendas > Lista de vendas”.
3. Clicar no número da venda para acessar os detalhes do pedido e descer até a seção Pagamento.
4. Em vendas estornadas ou parcialmente estornadas, além das Taxas e Juros já aplicados sobre o valor pago pelo cliente, o sistema exibe o Valor Estornado (total devolvido) e a Devolução dos custos. Assim, você consegue visualizar de forma transparente que tanto Taxas quanto Juros já foram devolvidos dentro do estorno, sem deixar valores pendentes.
Pronto!
Agora você já sabe como identificar os descontos de taxas, impostos e juros das suas vendas direto pelo painel administrador.
Para conferir quais são as tarifas e taxas cobradas pelo Nuvem Pago, consultar: