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Como reativar minha loja Nuvemshop?

Confira o passo a passo para reativar uma loja Nuvemshop que foi cancelada ou está inativa por falta de pagamento.

Última atualização: 04/07/2022

Se você deseja reativar a loja que foi cancelada, ou que está inativa por falta de pagamento, para retomar as atividades do seu negócio, encontrará os passos neste tutorial.

Recomendamos a leitura do tutorial  📝 O que eu preciso saber para reativar a minha loja?, para que não ocorra nenhum erro na reativação.

Passos para reativar a loja

1. Acessar o nosso site 👉 Nuvemshop.

2. Na página principal, clicar no botão em "Acessar", no canto superior direito da página.

Botão para acessar a conta no site da Nuvemshop em destaque
3.  Em seguida, preencher os dados de login (e-mail e a senha da sua conta cancelada) e clicar em "Acessar a sua loja".

Campos para fazer login com e-mail e senha no site da Nuvemshop em destaque
Caso não lembre a senha, clicar em "Esqueceu sua senha?" e informar o e-mail de cadastro. Após alguns minutos, você receberá um e-mail com instruções para recuperação da senha. ❗ Lembre-se de verificar também a caixa de spam/lixo eletrônico.

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Info

Se você não possui mais acesso ao seu e-mail de cadastro, entre em contato com o nosso time de suporte clicando 💬 aqui.


4. Após fazer o login, você verá um aviso no rodapé da página inicial, com o botão para "Reativar loja" (para lojas canceladas) ou "Pagar plano" (para lojas inativas). 

Reativar loja cancelada

Ao clicar no botão, vamos te redirecionar para a página de planos da Nuvemshop. 

Página de planos do painel Nuvemshop

Após escolher o seu plano de assinatura, em sua tela aparecerá as opções de pagamento (cartão de crédito ou boleto bancário). 

Caso opte por pagar com cartão de crédito, poderá escolher entre as opções de assinatura mensal, trimestral ou anual. Para boleto, a assinatura sempre será a mensal.

Página para selecionar o tipo de assinatura e forma de pagamento, com as opções "Cartão de crédito" e "Boleto bancário" e o botão "Continuar" em destaque
Clique no botão "Continuar" para realizar o pagamento ou emitir o boleto bancário.

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Pagar plano (loja inativa)

Ao clicar no botão, vamos te redirecionar para a página para escolher o meio de pagamento (cartão de crédito ou boleto bancário). 

Caso opte por pagar com cartão de crédito, poderá escolher entre as opções de assinatura mensal, trimestral ou anual. Para boleto, a assinatura sempre será a mensal.

Página para selecionar o tipo de assinatura e forma de pagamento, com as opções "Cartão de crédito" e "Boleto bancário" e o botão "Continuar" em destaque
Clique no botão "Continuar" para realizar o pagamento ou emitir o boleto bancário.

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5. Ao realizar o pagamento da assinatura, é preciso aguardar 48 horas para o processamento do pagamento via cartão de crédito e 4 dias úteis para boleto bancário.

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Success

Até que o pagamento seja processado, o painel ficará bloqueado e a loja inativa. Após o processamento, o saldo será liberado automaticamente, liberando acesso ao painel e ao site (loja).

Pronto! 🙌

A sua conta e a loja Nuvemshop foram reativadas com sucesso.



Caso tenha alguma dúvida sobre esse procedimento, acesse a nossa FAQ:

📝 Perguntas frequentes sobre reativar a conta Nuvemshop

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