Se você deseja reativar a loja que foi cancelada, ou que está inativa por falta de pagamento, para retomar as atividades do seu negócio, encontrará os passos neste tutorial.
Recomendamos a leitura do tutorial 📝 O que eu preciso saber para reativar a minha loja?, para que não ocorra nenhum erro na reativação.
Passos para reativar a loja
1. Acessar o nosso site 👉 Nuvemshop.
2. Na página principal, clicar no botão em "Acessar", no canto superior direito da página.
3. Em seguida, preencher os dados de login (e-mail e a senha da sua conta cancelada) e clicar em "Acessar a sua loja".
Caso não lembre a senha, clicar em "Esqueceu sua senha?" e informar o e-mail de cadastro. Após alguns minutos, você receberá um e-mail com instruções para recuperação da senha. ❗ Lembre-se de verificar também a caixa de spam/lixo eletrônico.
Info
Se você não possui mais acesso ao seu e-mail de cadastro, entre em contato com o nosso time de suporte clicando 💬 aqui.
4. Após fazer o login, você verá um aviso no rodapé da página inicial, com o botão para "Reativar loja" (para lojas canceladas) ou "Pagar plano" (para lojas inativas).
Reativar loja cancelada
Ao clicar no botão, vamos te redirecionar para a página de planos da Nuvemshop.
Após escolher o seu plano de assinatura, em sua tela aparecerá as opções de pagamento (cartão de crédito ou boleto bancário).
Caso opte por pagar com cartão de crédito, poderá escolher entre as opções de assinatura mensal, trimestral ou anual. Para boleto, a assinatura sempre será a mensal.
Clique no botão "Continuar" para realizar o pagamento ou emitir o boleto bancário.
Pagar plano (loja inativa)
Ao clicar no botão, vamos te redirecionar para a página para escolher o meio de pagamento (cartão de crédito ou boleto bancário).
Caso opte por pagar com cartão de crédito, poderá escolher entre as opções de assinatura mensal, trimestral ou anual. Para boleto, a assinatura sempre será a mensal.
Clique no botão "Continuar" para realizar o pagamento ou emitir o boleto bancário.
5. Ao realizar o pagamento da assinatura, é preciso aguardar 48 horas para o processamento do pagamento via cartão de crédito e 4 dias úteis para boleto bancário.
Success
Até que o pagamento seja processado, o painel ficará bloqueado e a loja inativa. Após o processamento, o saldo será liberado automaticamente, liberando acesso ao painel e ao site (loja).
Pronto! 🙌
A sua conta e a loja Nuvemshop foram reativadas com sucesso.
Caso tenha alguma dúvida sobre esse procedimento, acesse a nossa FAQ: