No Nuvem Chat, seu cliente pode finalizar a compra a partir da conversa no WhatsApp escolhendo entre duas formas de pagamento: pagamento em 1 clique (quando elegível, direto no WhatsApp) ou Link de pagamento (abre o checkout da Nuvemshop). Este tutorial mostra quando usar cada opção, o que o cliente vê e como acompanhar o resultado para otimizar a conversão.
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Antes de começar, verifique se a sua loja na Nuvemshop já possui:
- Meios de pagamento ativos e configurados;
- Envios configurados (transportadoras, prazos e custos);
- Checkout acelerado (recomendado) para uma experiência mais rápida, especialmente para clientes com conta Nuvem.
Formas de pagamento pelo WhatsApp
Entenda as diferenças entre pagamento em 1 clique e Link de pagamento, com exemplos de uso.
Pagamento em 1 clique (WhatsApp)
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Quando usar: cliente com conta Nuvem autenticada e cartão salvo; loja com Checkout acelerado ativado.
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O que o cliente vê: um widget no WhatsApp com resumo do pedido (itens, descontos, valor total), últimos 4 dígitos do cartão salvo e opção de expandir para ver itens detalhados, envio e descontos.
- Como pagar: o cliente toca em “Realizar pagamento” e conclui. Funciona apenas para pagamentos à vista (1x) no cartão de crédito. Ainda não há opção de pagamento por Pix ou boleto bancário.
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Para que o sistema identifique corretamente a conta do cliente, o número do WhatsApp dele deve estar vinculado em seu cadastro no Checkout acelerado. Além disso, também podemos enviar código por SMS/e-mail para autenticar o usuário.
Link de pagamento (abre o checkout)
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Quando usar: cliente precisa revisar/editar dados (endereço, frete, cupom) ou parcelar a compra; também pode ser usado como alternativa quando o pagamento em 1 clique não conclui.
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O que o cliente vê: um widget no WhatsApp com resumo do carrinho e um botão para abrir o link de pagamento (checkout da loja).
- No checkout: o cliente edita endereço/frete/cupom, escolhe parcelas (se disponível no seu meio de pagamento), tem a possibilidade de incluir um cupom de desconto e conclui a compra com segurança.
Mensagens e status após o pagamento
Após a confirmação, o WhatsApp exibe atualizações automáticas (por exemplo, “Pagamento aprovado”) e o componente na conversa pode refletir o status do pedido.
Na página Lista de Vendas de seu painel administrador, o pedido passa para “pago” quando é confirmado pelo meio de pagamento.
Pronto!
Agora você sabe quando oferecer 1 clique e quando enviar Link de pagamento – e como acompanhar o resultado no seu painel.
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Faça um pedido de teste para ver na prática a diferença entre pagamento em 1 clique e Link de pagamento no Nuvem Chat.