É possível fazer a troca do documento vinculado no seu cadastro do Nuvem Pago, que deve ser o mesmo da conta bancária cadastrada para o recebimento dos valores disponíveis. Ao fazer esta ação, você aceita que só será possível realizar uma nova alteração após um período de 90 dias.
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Para realizar esse processo, é obrigatório que sua conta Nuvemshop tenha a autenticação em 2 fatores ativada. Se ainda não fez isso, veja como ativar o recurso com este tutorial: Como ativar e desativar a verificação em duas etapas na Nuvemshop?
Vamos aos passos!
Para dar início à alteração do documento, é necessário enviar as seguintes informações ao nosso suporte:
1. O número do novo documento (CPF ou CNPJ);
2. Qual o motivo da alteração de titularidade?;
3. Os documentos (atual e novo) pertencem a mesma pessoa?;
4. O e-mail do titular atual e o e-mail do novo responsável (caso seja outra pessoa);
5. Envio do contrato social para os CNPJs com natureza jurídica: Sociedade Limitada (LTDA), Sociedade Empresária Limitada, Sociedade Anônima (S/A) e Sociedade Limitada Unipessoal (SLU)
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O documento novo não pode ser de um menor de idade ou conter irregularidades. E o termo de responsabilidade só pode ser assinado pelos sócios administradores.
Para casos de titular falecido
Em casos de falecimento do titular da conta, será necessário transferir a titularidade para conseguir movimentar os valores das vendas.
Por questões legais, a troca de titularidade só pode ser feita para o representante legal do falecido, um herdeiro direto ou um membro do quadro societário (em caso de CNPJ cadastrado no Nuvem Pago).
Para seguir com a solicitação, é obrigatório enviar a seguinte documentação necessária para a nossa equipe de atendimento.
- Certidão de Óbito;
- Alvará Judicial ou Decisão de Inventário.
Possibilidades de troca:
- CPF para CPF
- CNPJ para CPF
Se houver um CNPJ envolvido, será necessário enviar o Contrato Social para comprovar que a pessoa faz parte do quadro societário da empresa (QSA) e possui poderes administrativos. (Essa exigência não se aplica para MEI.)
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Legalmente, somente uma Pessoa Física poderá atuar em nome de um falecido. Porém, se o novo titular quiser utilizar um CNPJ, poderá realizar uma nova troca de titularidade em seguida.
Com esses dados, nossos agentes farão as devidas consultas internas para verificar se será possível seguir com a alteração. Após análise, o retorno será feito pelo mesmo canal de contato.