Neste artigo, explicamos como funciona o pagamento do frete em lojas online e em quais casos o lojista pode assumir esse custo.
Por padrão, é o seu cliente quem paga o valor do envio no momento da compra. Ou seja, você recebe o pagamento do envio junto com o valor dos produtos. O valor total será repassado a você pelo seu intermediador de pagamento, conforme a sua negociação comercial.
Depois, você utiliza esse valor para adquirir a etiqueta e pagar a transportadora ou os Correios ao despachar o pedido. Sendo assim, o cliente paga a você o preço do envio junto com a compra, e depois você paga a empresa de logística.
Para saber como emitir e pagar etiquetas de envio, consultar “Como gerar etiquetas e recibos de envio dos pedidos?”.
Pensando nisso, para o cliente visualizar o valor do frete antes de finalizar o pedido, a Nuvemshop permite configurar a calculadora de frete na página de produto. O valor é calculado conforme a localização (CEP) do cliente e peso da compra, a partir da tabela de preços da sua transportadora.
Para configurar a calculadora de frete, consultar:
📝 Como habilitar o cálculo de frete na página do produto?
Em que situações o cliente não paga pelo envio?
Seu cliente não precisará pagar pelo frete nos seguintes casos:
- Se a venda tiver frete grátis;
- Se o envio for “a combinar”. Nesse caso, o pagamento é acordado entre o cliente e você, podendo ser coberto pela loja;
- Se não tiver nenhum meio de envio configurado. Nesse caso, é oferecido por padrão o envio “a combinar” para você não perder vendas.
Em todos os outros casos, o frete é pago pelo cliente.
Veja no tutorial abaixo como configurar frete grátis, seja para todas as vendas, a partir de um valor mínimo de compra ou conforme a condição que preferir.