Com o Nuvem Chat, seu cliente cria o carrinho direto na conversa e o sistema já puxa o que está configurado na sua loja: catálogo de produtos (podendo recomendar itens também), descontos (promoções e cupons), meios de pagamento e métodos de envio. Tudo isso para otimizar a sua operação e potencializar as vendas da sua loja virtual!
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Antes de começar, verifique se você já tem a loja na Nuvemshop com:
- Catálogo atualizado (produtos, variações, estoque)
- Descontos configurados (promoções e cupons ativos)
- Meios de pagamento ativos
- Envios configurados (correios/transportadoras, prazos e custos)
O Checkout acelerado pode estar ativo para uma experiência mais rápida no pedido gerado pelo WhatsApp.
Como o Nuvem Chat puxa as informações
Entenda como funciona a integração do chat para repassar as informações na conversa do WhatsApp:
Catálogo de produtos
- A partir das mensagens do cliente, o chat envia o produto/variação/quantidade direto no chat para escolha do cliente;
- O cliente recebe um resumo do carrinho no WhatsApp (com imagem, nome, variação e total).
Descontos (promoções e cupons)
-
Promoções ativas no site são consideradas no valor do carrinho;
- Cupons podem ser aplicados automaticamente, caso tenha algum elegível. Ou o cliente também pode incluir manualmente o cupom de desconto no checkout, usando o Link de pagamento dessa compra.
Caso queira configurar alguma promoção ou cupom novos, veja as opções disponíveis: Como oferecer promoções e descontos na minha Nuvemshop?
Meios de pagamento
- O cliente conclui o pagamento pelo Link de pagamento (abre o checkout da loja) ou, quando disponível, com pagamento em 1 clique no WhatsApp.
- O pagamento em 1 clique é elegível para:
- Clientes cadastrados no Checkout acelerado (conhecido também como Nuvem);
- Têm um cartão de crédito vinculado na conta;
- O número do WhatsApp utilizado é o mesmo do cadastro no Checkout acelerado.
- Com Checkout acelerado ativo e cliente com conta Nuvem (autenticado), o checkout fica pré-preenchido (dados pessoais, endereço de entrega, etc.).
Meios de envio
- O Nuvem Chat usa os métodos de envio que você já configurou em sua loja;
- O cliente enxerga prazo e custo – no 1 clique, o sistema pré-seleciona o menor custo para agilizar.
Passo a passo no Nuvem Chat
1. Seu cliente abre a conversa no WhatsApp da loja (que deve estar conectado ao Nuvem Chat).
2. Monta o carrinho escolhendo o produto, variação (tamanho, cor, etc.) e a quantidade.
3. Se disponível, pode aproveitar promoções e cupons de desconto.
4. Enviamos um resumo do carrinho com os itens para o cliente prosseguir ao pagamento:
- Pagamento em 1 clique (quando disponível);
- Link de pagamento (abre o checkout, onde o cliente pode editar endereço/frete/cupom e parcelar, se estiver disponível).
5. Acompanhe a confirmação pela conversa do Nuvem Chat. Assim que o pagamento for validado, o pedido será visualizado em sua Lista de Vendas com status de pagamento “Recebido”.
6. A partir daqui, você pode seguir com o fluxo de envio como já pratica em seu negócio.
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Recomendamos testar em sua loja para entender na prática como funciona essa funcionalidade!
Pronto!
Agora você sabe como é o fluxo de vendas pelo WhatsApp com o Nuvem Chat.