O uso em conjunto das ferramentas do Google Ads, Google Analytics e Google Tag Manager pode gerar possíveis erros. Neste artigo, explicamos quais são esses erros, os motivos que podem causá-los, como revisá-los e as melhores práticas para evitá-los.
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Para entender melhor como essas ferramentas funcionam, confira: Como funcionam juntos o Google Analytics, Ads e Tag Manager?
Possíveis erros ao usar Google Analytics, Ads e Tag Manager juntos
Duplicação ou perda de evento
A Nuvemshop possui integração nativa com o Google Analytics 4, permitindo integrar sua loja diretamente pelo painel administrador.
A duplicação ou perda de dados acontece quando a mesma tag é disparada várias vezes. Isso ocorre, quando há outras integrações diferentes da nativa da Nuvemshop. Como, por exemplo, ter configurado o Google Analytics 4 pela conexão nativa da Nuvemshop e novamente pelo Google Tag Manager.
Conflitos entre scripts
Se o Google Tag Manager (GTM) for configurado de forma incorreta, ele pode sobrescrever as informações (dataLayer) da integração da Nuvemshop e atrapalhar/quebrar o rastreamento dos dados da sua loja.
Perda de dados do Google Ads
Isso pode acontecer em dois cenários na sua loja online:
- Quando existe uma tag de conversão do Google Tag Manager que entra em conflito com a tag da Nuvemshop;
- Quando o Google Analytics 4 envia dados para o Google Ads (por meio de uma tag do Ads integrada à conta do Analytics) e, ao mesmo tempo, a loja utiliza a integração nativa ativada.
Identificar esses casos ajuda a evitar duplicidade de informações, falhas no rastreamento de conversões e inconsistências nas métricas.
Eventos não padronizados
O uso de nomes diferentes ou incorretos para os eventos dificulta a análise e comparações.
Muitos eventos principais (key events)
Se você marcar muitos eventos dentro do Google Analytics 4 (GA4) como evento principal (key events), isso pode causar problemas com as métricas de conversão da loja.
Atribuição divergente
O Google Analytics 4 e Google Ads usam regras diferentes para atribuir conversões (clique vs. conversão real).
Tag RD Station
A RD Station é uma plataforma de automação de marketing digital criada para ajudar empresas a gerenciar suas campanhas. Mas foi identificado que a tag da RD Station adicionada ao Google Tag Manager pode causar erros ao disparar eventos nas integrações nativas da Nuvemshop, como o Google Analytics. Por isso, sempre que possível, evite utilizar essa tag para garantir que suas métricas de marketing e dados de conversão não sejam comprometidos.
Veja mais detalhes no próprio artigo da RD Station clicando aqui.
Como detectar esses erros
Revisar o relatório de "Tempo Real" e “DebugView” no Google Analytics 4
Use o relatório em tempo real e o DebugView para ver se purchase aparece mais de uma vez por venda. Para isso, acessar "Relatórios > Tempo real” ou “Administrador > Exibição de dados > DebugView”. Caso apareça, significa que existe duplicidade de dados.
Usar Tag Assistant
Você pode instalar a extensão do Google Tag Assitant para revisar suas tags ativas e deletar erros de duplicação. Essa extensão mostra se as tags do GA4 e Ads estão funcionando corretamente.
Para mais informação, recomendamos esse artigo do Google sobre a extensão.
Google Analytics nativo + GTM + Ads
Certifique-se de que você não tenha a integração nativa do Google Analytics 4 instalada, o Google Analytics 4 integrado via Google Tag Manager e o Google Ads nativo instalados ao mesmo tempo.
Boas práticas para evitar esses erros
💡Utilize as integrações nativas da Nuvemshop com Google Analytics 4 e Google Ads.
💡Se for usar o Google Tag Manager, use-o apenas para métricas pontuais e sem duplicar conteúdo nativo.
💡Não marque muitos eventos como principais no GA4; priorize o evento purchase.