Para realizar a troca do documento titular do seu cadastro Nuvem Pago, será necessário assinar eletronicamente o nosso Termo de Responsabilidade, a fim de preservar a segurança da conta e garantir a legitimidade da alteração.
Como funciona o processo?
Neste processo de alteração de titularidade, será gerado um novo cadastro Nuvem Pago para sua loja em nosso sistema, ou seja, a sua conta atual será desvinculada da loja para que a nova conta (com o novo documento desejado) seja vinculada.
Portanto, existirá uma conta antiga e uma conta nova relacionadas à sua loja, onde apenas a nova ficará vinculada e as transações feitas antes da alteração continuam vinculadas à conta antiga (não se preocupe, pois você não perderá nenhuma visualização das transações).
Em caso onde haja estornos ou chargebacks sob transações feitas antes da conclusão do procedimento de alteração de titularidade, ou seja, na conta antiga, enviaremos avisos de cobrança sobre a ocorrência destas operações, os quais serão de responsabilidade da loja quitar tais débitos.
DeleteNeste tutorial, te mostramos como assinar o termo de responsabilidade para troca de titularidade do Nuvem Pago.
Vamos aos passos!
1. Acessar comunicado de e-mail enviado que foi enviado a você "Nuvemshop via ZapSign". Nele, clicar em "Ver documento" ou no link informado. Veja o exemplo:
2. Ao acessar o link do e-mail, será feito o direcionamento à plataforma da ZapSign, onde será preciso preencher os dados solicitados, que envolvem informações de titularidade do documento atual da sua loja e o novo documento desejado.
3. Após preencher corretamente os dados relacionados aos documentos envolvidos, você terá acesso ao Termo de responsabilidade completo.
4. Ao clicar em "Assinar", será feito o direcionamento à tela de reconhecimento facial obrigatório. Clicar em "Reconhecimento facial" para iniciar o procedimento de validação.
5. Para prosseguir com a validação, será necessário fazer via celular. Portanto, informar o seu número de telefone com DDD e confirmar.
6. Ao confirmar, será enviado um link por WhatsApp ou mensagem de texto para continuar com processo da assinatura do termo de responsabilidade.
7. Você receberá uma mensagem com o link para realizar a validação necessária. Acessar o link para prosseguir. Uma vez dentro selecionar o tipo de identificação, podendo ser CNH ou RG.
❗ Esta mensagem será enviada por Truora.
8. Após tirar a foto do documento, será solicitado o reconhecimento facial. Prossiga com as orientações dadas pela plataforma.
9. Ao finalizar o procedimento de validação no celular, retornar para o link do ZapSign de onde você havia parado (passo 5).
❗ Pode levar alguns segundos para a página atualizar com o resultado da validação das fotos enviadas.
Ao concluir, você verá a seguinte tela:
9. Agora será necessário realizar a assinatura do documento. Você pode optar entre três diferentes métodos:
- Desenhar: caso possa desenhar sua assinatura na tela do celular ou computador;
- Subir: você pode enviar uma foto de uma assinatura real sua;
- Escrever: você pode usar escrita digital para assinar seu nome.
10. Após assinar, será solicitado um código de 6 letras, no qual foi enviado para seu e-mail. Resgatar este código e digitar no campo indicado.
Pronto! 🙌
O documento foi assinado com sucesso!