Com a opção de edição de venda, você pode adicionar e remover produtos e descontos de um pedido. Para editar uma venda ela não pode estar marcada como embalada, independente do status do pagamento.
A seguir, te mostramos como essa opção funciona.
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Esta funcionalidade está disponível apenas para o plano Escala e Nuvemshop Next.
Vamos aos passos!
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho “Vendas > Listas de vendas”.
3. Procurar e acessar a venda que deseja editar, uma vez dentro clicar em "Editar".
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Se o botão de “Editar” não estiver disponível, verifique se a venda está marcada como embalada. Pois, nesse caso, não será possível editá-la.
4. Na próxima tela, você poderá excluir, adicionar ou modificar o número de itens. Assim como adicionar ou remover descontos do pedido.
Editar produtos
No exemplo abaixo, removemos um produto ao clicar no ícone “🗑️” e adicionamos outro clicando em “⨁ Adicionar produtos”:
Clicar em “Salvar” para finalizar.
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Se você excluir um produto, poderá optar por devolver ou não ao estoque ao selecionar a opção “Retornar ao estoque ao salvar”.
Editar descontos
No exemplo abaixo, adicionamos um desconto em um pedido que havia sido finalizado sem, clicando em “⨁ Adicionar desconto”:
Você também pode remover o desconto de um pedido clicando em “🖊️ Editar desconto” e em seguida desativar a opção “Promoções”. Na sequência, se desejar, poderá incluir um novo desconto clicando em “⨁ Adicionar desconto:
5. Ao realizar uma alteração na venda, é habilitado o campo “Motivo”, onde você pode informar a razão da alteração.
6. Na seção Resumo, você verá:
- se o custo de envio mudou (devido à diferença no peso dos produtos);
- se o valor total da venda mudou e, nesse caso, o saldo que seu cliente deve pagar ou que você deve devolver a ele.
No exemplo, existe um saldo a cobrar do cliente:
7. Ainda na seção Resumo, você pode escolher se deseja enviar ao seu cliente uma notificação automática por e-mail sobre a alteração na venda.
8. Ao finalizar a edição, clicar em “Salvar”.
9. Caso exista saldo a devolver ou o cliente deverá efetuar o pagamento da diferença, você deve prosseguir manualmente, com transferência, PIX ou meio de pagamento adequado.
10. Após gerenciar o saldo restante com seu cliente, você pode marcar o pagamento como recebido no detalhe da venda.
Pronto!
Os produtos e dados da venda serão atualizados, podendo continuar com sua gestão normalmente. Além disso, você pode consultar o histórico das alterações no detalhe do pedido.
