A integração que temos com os Correios é pelo WebService. Esse sistema pode passar por alguma instabilidade esporadicamente, fazendo com que não consigamos acessar os dados para o cálculo do frete ser realizado na sua loja.
Info
Como o site dos Correios não depende desse produto para realizar consultas de preços e prazos, ele funciona normalmente e você consegue realizar as cotações por lá de forma manual.
Para que sua loja não fique sem cálculo de frete, a Nuvemshop oferece o Frete Backup. Ele é ativado automaticamente ao habilitar a opção dos Correios.
A seguir, vamos mostrar como configurá-lo.
Vamos aos passos!
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop e seguir o caminho "Configurações > Formas de entrega".
2. Abaixo da seção Formas de entrega ativas, localizar a seção Custo e prazo de entrega padrão e clicar em "Editar" para acessar as configurações.
3. Na mesma tela, aparecerão os campos de configuração do Frete Backup. Por padrão, você verá o valor de R$25,00 e o prazo de 5 dias úteis pré-cadastrados.
Para alterar o custo e o prazo, basta apagar e digitar o valor e a quantidade de dias conforme a média de frete para o envio de seus produtos.
Warning
O valor escolhido será aplicado quando o serviço dos Correios estiver inativo. Sugerimos que faça uma média do preço dos envios atuais dos pedidos, sempre com uma margem para mais, para não ter prejuízos.
4. Após definir o preço e o prazo, clicar em "Salvar alterações" para concluir o processo.
Pronto! 🙌
O frete backup configurado e, caso o sistema dos Correios fique indisponível, seus clientes terão opções de envio para selecionar no ato da compra.
Outras opções para evitar a instabilidade dos Correios
Você pode optar por integrar outros meios de envio na sua loja. O diferencial desses aplicativos ao Webservice dos Correios, é que eles contam com uma planilha de fretes, ou seja, eles não dependem do Webservice e conseguem calcular normalmente o custo do frete.
Confira todas as opções no tutorial abaixo:
📝 Como escolher a ferramenta de frete perfeita para a minha loja?