Dentro do painel do Nuvem Envio, você pode consultar o histórico de pagamento e realizar o pagamento da(s) fatura(s) de forma simples e fácil.
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Quer saber com é feito o cálculo do ciclo de pagamento no Nuvem Envio? Consulte o tutorial 👉 Como é calculado o valor da fatura do Nuvem Envio?.
Neste tutorial, te ensinamos como consultar e realizar os pagamentos dos seus envios.
Como consultar os pagamentos?
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Siga pelo caminho "Nuvem Envio > Pagamentos".
3. Dentro do painel de Pagamentos, você irá visualizar duas seções:
3.1. Ciclo destaque
3.1.1. Existem duas possibilidades de status para o Ciclo destaque: a vencer ou em aberto. É nessa seção que você irá visualizar as informações sobre a última fatura dos pedidos enviados pelo Nuvem Envio. Além disso, é possível consultar:
- Período faturado (data de faturamento);
- Status da fatura (pagamento pendente, pago, em aberto, etc.);
- Valor faturado (valor cobrado pelo ciclo, incluindo as postagens e ajustes.);
- Quantidade de envios realizados nesse período;
- Data de vencimento da fatura;
- Opção de pagar a fatura que está pendente.
Para consultar mais informações do ciclo de pagamento pendente ou aberto, basta clicar em "Ver detalhes".
3.1.2. Ao entrar na próxima tela, você pode consultar o resumo da fatura correspondente ao ciclo atual. Caso o ciclo esteja "em aberto", serão exibidas duas informações adicionais nessa página:
-
Valor a faturar: esse valor ainda está em processo de confirmação, aguardando a postagem da transportadora. Por isso, ele ainda não aparece na sua fatura.
- Ajustes: débito ou crédito da transportadora ou da Nuvemshop quando houver um extravio da encomenda, por exemplo.
3.1.3. Logo abaixo do Resumo, você encontra o detalhamento de envios referente ao ciclo, exibindo apenas os envios que tiveram o código de rastreio gerado no painel de envios do Nuvem Envio.
É possível ver informações como o número do pedido, nome do cliente, valor e peso da encomenda, dados de entrega e o status de cada envio. Com esses dados, você pode acompanhar de perto o trajeto da encomenda, garantindo a satisfação do cliente e evitando problemas com entregas.
Warning
O valor da cotação é o resultado da consulta feita na transportadora pelo CEP de origem e destino, peso, dimensões dos produtos cadastrados e a taxa de serviço do Nuvem Envio. Já o valor final é o cálculo feito após a conferência da transportadora sobre o peso e dimensão do produto.
Se houver alguma divergência entre esses valores, o cálculo da transportadora será o valor considerado para a cobrança na fatura do Nuvem Envio.
Após a transportadora confirmar o recebimento do envio, o status será alterado para faturado e o valor da coluna "valor final" será cobrado no ciclo.
Info
Ao selecionar o número do pedido, você terá acesso a informações adicionais, tais como: dados do cliente, valor total do pedido, peso, informações de entrega e muito mais.
3.2. Histórico de pagamento
3.2.1. Em Histórico de pagamento, você visualiza todos os pagamentos gerados pelo Nuvem Envio até o período atual.
A partir dessa seção, é possível consultar detalhes como o período do ciclo de faturamento (mês e ano), o valor faturado e o status do ciclo. Isso proporciona um maior controle financeiro e ajuda a manter um registro preciso de todas as transações realizadas através do aplicativo.
Na seção "status do ciclo", é possível conferir os diferentes status do ciclo de pagamento, que sinalizam em qual etapa o processo está. São eles:
Em aberto
O valor do ciclo pode sofrer alterações até o seu fechamento. Além disso, o único documento disponível para download é o relatório de envios, que pode ser atualizado conforme novos despachos são registrados no painel de envios.
DeleteA vencer
O valor exibido no ciclo não sofrerá alterações e estará disponível para pagamento. Além disso, os documentos fiscais, como nota fiscal e recibo, e o relatório de envios estarão disponíveis para download.
DeletePago
O valor do ciclo exibido não sofrerá alterações e estará disponível para pagamento, junto aos documentos de nota fiscal, recibo e relatório de envios para download. Se o valor mínimo exigido para pagamento não for atingido, ao finalizar o ciclo "pago", será exibida uma mensagem informando que o valor será cobrado no próximo ciclo.
Vencido
Caso o ciclo de pagamento já esteja fechado, o valor exibido não sofrerá alterações e estará disponível para pagamento. É importante ressaltar que, em caso de atraso no pagamento, poderá ser acrescida uma multa de acordo com a política de cobrança descrita nos termos de uso do Nuvem Envio. Além disso, os documentos de nota fiscal, recibo e relatório de envios estarão disponíveis para download.
DeletePara consultar mais informações do ciclo de pagamento (em aberto, pendente ou pago), basta clicar no período que deseja consultar.
Info
Quer saber como fazer a gestão dos seus pedidos? Consulte o nosso tutorial👉 Como gerenciar os envios dos pedidos no painel do Nuvem Envio?.
Como pagar pelos meus envios?
Ao clicar no botão "Pagar", você terá acesso às opções de pagamento disponíveis. Ao escolher o seu meio de pagamento, serão informados os valores de frete dos envios e a taxa do Nuvem Envio. A cobrança é disponibilizada no início de cada mês, com vencimento 3 dias após sua disponibilização.
Success
Se o pagamento do ciclo não seja realizado, o acesso ao painel Nuvem Envio, ao painel Nuvemshop e a loja serão bloqueados, conforme definido nos 👉 termos de uso do aplicativo.
Caso não tenha recebido o e-mail, você ainda pode realizar o pagamento até o seu vencimento seguindo os passos abaixo:
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Siga pelo caminho "Nuvem Envio > Pagamentos".
3. 3. Ao acessar o Ciclo de pagamento, você poderá visualizar a fatura correspondente. Se ela estiver fechada, um botão "Pagar" estará disponível para você. Clique nesse botão para gerar o boleto correspondente ao pagamento da fatura.
Info
Para consultar os detalhes da sua fatura antes de fazer o pagamento, basta clicar em "Ver detalhes".
4. Assim que você clicar no botão, uma nova aba será aberta em seu navegador com as opções de pagamento disponíveis para escolher.
❗Depois que a fatura for paga, é importante aguardar um prazo de até 4 dias úteis para a confirmação do pagamento, que pode variar de acordo com o meio de pagamento escolhido
Success
Se houver faturas vencidas do Nuvem Envio, o acesso ao painel administrador da Nuvemshop será restrito até que o pagamento seja efetuado. Quando isso acontecer, basta clicar em "Pagar" ao visualizar a mensagem de bloqueio e seguir as instruções para efetuar o pagamento.
Pronto! 🙌
O pagamento da sua fatura do Nuvem Envio foi gerado com sucesso.