Para poder estabelecer os objetivos do seu negócio e entender como aumentar a taxa de conversão em sua loja virtual, é importante medir todas as ações e campanhas para entender o que funciona e o que não funciona em seu negócio.
Na seção de Estatísticas do painel administrador da sua Nuvemshop, você pode visualizar alguns resultados que podem te ajudar a tomar decisões sobre o que melhorar ou manter em sua no seu negócio.
❗ Essas métricas são estatísticas básicas e que se quiser se aprofundar no que acontece em sua loja, recomendamos vincular o Google Analytics.
Dica:
Quer saber como integrar sua loja ao Google Analytics? Consulte o tutorial 👉 Como vincular o Google Analytics?.
Para começar, você pode selecionar o período que quer ver as estatísticas. Por exemplo, pode selecionar os últimos 7 ou 30 dias, o último trimestre ou ano. Se preferir, pode também selecionar outra data que quiser na opção Personalizado.
Adicionalmente, também pode filtrar por campanha, se tiver configurado a medição das conversões:
Para começar a medir suas conversões por campanha, é necessário configurar o pixel do Facebook.
Dica:
Quer saber como criar e configurar o pixel? Consulte o tutorial 👉 Como utilizar o Pixel do Facebook?.
Agora te mostramos quais são as estatísticas que poderá visualizar em seu Administrador Nuvem.
Dados globais da sua loja
Visitas únicas
São os usuários únicos que acessaram qualquer página de sua loja. É importante dizer que se um visitante acessa diversas vezes a mesma página de sua loja, só será considerado um acesso. Por exemplo, ao atualizar a página, a segunda visita não será contada.
Esta métrica te ajuda a entender quando teve mais ou menos tráfego, para poder entender melhor as ações que geraram mais acessos em sua loja. Por exemplo, se fez campanhas no Facebook, pode entender quando gerou mais visitas ou quais foram as que geraram mais tráfego.
DeleteFaturamento
Indica o montante total de dinheiro que entrou pelas vendas pagas em sua loja. Inclui as vendas que foram feitas por sua loja no Facebook e dos produtos sincronizados no Mercado Livre. Não inclui os pedidos cancelados ou recusados. Entretanto, é importante levar em conta que as informações podem demorar algumas horas para serem atualizadas.
Quantidade de pedidos pagos
Relacionado ao item anterior, mostra a quantidade de pedidos efetivamente feitos pela sua loja, pelo Facebook, Instagram, Google shopping, etc. Não inclui os pedidos cancelados ou recusados.
Aquisição por canais
Aqui pode ver a partir de onde se realizaram diversas ações (como as visitas da loja, o faturamento e a quantidade de pedidos): pela sua loja no Facebook, por Smartphone, pelo computador, etc.
Seus produtos em números
Produtos com baixo estoque
Esse é um aviso para poder ver os produtos com uma quantidade baixa em estoque. Pode mudar quantas unidades em estoque devem ter os produtos para aparecerem nessa área.
Produtos mais vistos
Indica os três (3) produtos com mais visitas em sua loja. Esta informação pode ser útil para saber o que interessa para seus clientes, e assim poder expor mais esse produto ou realizar alguma promoção como cupons de desconto para ele.
Info
Quer saber como criar cupons de descontos? Consulte o tutorial 👉 Como criar cupons de desconto?.
Produtos mais vendidos
Mostram o número de pedidos dos três (3) produtos mais vendidos de sua loja. Assim como o ponto anterior, essa informação pode te ajudar a tomar decisões em relação àqueles produtos com maior popularidade para fazer promoções.
Produtos de maior receita
Permite que saiba o montante vendido pelos três (3) produtos que te geram maior receita. Essa informação também pode te ajudar a tomar decisões de marketing para esses produtos pontualmente.
Conversão do processo de compra
Funil de vendas
Mostra quantas pessoas vão se perdendo no processo de compra. Poderá ver quatro passos onde, naturalmente, o número vai diminuindo.
Etapa 1: Carrinho criado
É quando o cliente adiciona ao menos um produto no carrinho de compra:
Etapa 2: Inicio compra
É quando o cliente clica em "Finalizar compra" no carrinho de compra sendo levado para página do "Checkout".
Etapa 3: Endereço preenchido
Essa é etapa registra apenas os clientes que preencheram o formulário de endereço na página do checkout. Lembrando que é nessa etapa que o carrinho abandonado é gerado.
Info
Quer saber como ativar e usar o carrinho abandonados? Consultar o tutorial 👉 Como configurar e utilizar a ferramenta de Carrinhos Abandonados?
Etapa 4: Pedido criado
Essa é a última etapa no processo de compra, é quando seu cliente completa todas as etapas do checkout na Nuvemshop e clica em "Pagar...", momento em que envia os dados ou é direcionado ao intermediador de pagamento.
Success
É importante considerar que ter um pedido criado não significa que o pedido foi pago.
Este funil te ajuda a saber em que passo do processo estão se perdendo mais pessoas e ver se pode fazer melhorias nesse ponto.
Dica:
Considere que as taxas de conversão do mercado atualmente variam entre 0,5 a 1,5%; isso quer dizer que, de 100 pessoas que visitam sua loja, aproximadamente 1 delas vai realizar uma compra. Esta é uma estatística que pode varia conforme o segmento, mas é útil para entender como está o desempenho de sua loja.
Taxa de conversão do checkout
Relacionado ao funil de vendas, a taxa de conversão te permite saber a porcentagem de pessoas que chegaram até a página de finalização de compra ("Página de agradecimento" ou "Thank you page"). Este cálculo é feito com base na quantidade de usuários que realizaram uma ação no primeiro passo, "Carrinho criado".
Por exemplo: temos 100 pessoas que fizeram a ação de adicionar produtos ao carrinho, mas somente 10 delas chegaram na última fase (pedido criado). Isso significa que a taxa de conversão é de 10%.
É importante lembrar que isso não significa que tenham feito o pagamento dos pedidos, já que muitas vezes ele é feito no intermediador de pagamento.
Info
Quer vincular o Google Ads para medir a taxa de conversão do seu negócio? Consulte o tutorial 👉 Como vincular os códigos do Google Ads na minha loja?