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Como importar uma lista de clientes para o MailChimp?

Confira o passo a passo para exportar a lista de clientes para o MailChimp e enviar e-mails marketing para os seus clientes.

Última atualização: 10/05/2022

Para você poder criar uma campanha de e-mail marketing no MailChimp, é importante ter a lista de clientes de sua loja também nesta ferramenta. Neste tutorial vamos te ensinar a importar a lista de clientes para o MailChimp.

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O primeiro passo é gerar a lista de clientes no painel administrador Nuvemshop. Portanto, antes de seguir com estes passos, consulte o tutorial 👉 Como exportar minha lista de clientes?

Passos de configuração

1. Preparar as informações da planilha

1.1. Após gerar lista de clientes no seu painel administrador, é necessário padronizá-la para o MailChimp. Por modelo, o arquivo extraído da Nuvemshop vem com o Nome e Sobrenome juntos, como nesse exemplo:

Exemplo de planilha exportada da Nuvemshop, com a coluna "Nome completo" em destaque

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Para que o MailChimp entenda essas informações, você deve separar os nomes em uma coluna de Primeiro nome e outra de Sobrenome, além de excluir as outras informações desnecessárias.

1.2. Como o MailChimp é em Inglês, é importante você organizar a planilha de modo que as colunas fiquem da seguinte forma: Email Address, First Name e Last Name.

Exemplo de colunas da planilha para importar ao Mailchimp, com a primeira linha em destaque

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Como o MailChimp é uma ferramenta em inglês, alguns campos, como nascimento e data, devem ser formatados de maneira específica. Confira as 🌐 diretrizes de formato antes de importar seu arquivo.

1.3. Com os dados da planilha exportada da Nuvemshop, copiar e colar as informações dos seus contatos nos campos correspondentes.

1.4. Salvar o arquivo em formato CSV.

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2. Importar a planilha

2.1. No painel MailChimp, seguir o caminho "Audience > Audience dashboard".

Menu do Mailchimp, com a opção "Audiente" em destaque e uma seta indicativa para "Audience dashboard"
2.2. Se você tiver mais de um público, clicar no menu suspenso "Current audience" (Público atual) e escolher aquele com o qual gostaria de trabalhar.

2.3. Clicar no menu suspenso "Manage Audience" (Gerenciar público) e escolher a opção "Import contacts" (Importar contatos).

2.4. Selecionar "Upload File" (Carregar arquivo) e clicar no botão "Continue to Upload".

Tela para fazer upload da planilha de contatos, com a opção "Upload file" e o botão "Continue to upload" em destaque
2.5. Clicar em "Browse" (Procurar), escolher e selecionar o arquivo CSV no seu computador.

2.6. Clicar em "Continue To Organize" (Prosseguir para organizar).

2.7. No menu suspenso "Select an audience", escolher o público para o qual deseja importar os contatos.

Menu suspenso para selecionar audiência2.8. No menu suspenso "Select a status", escolher o status dos contatos que está prestes a importar.

Menu suspenso para selecionar status dos contatosAs opções de status são:

  • Subscribed (inscrito)
  • Unsubscribed (assinatura cancelada)
  • Non-subscribed (não inscrito)
  • Cleaned (removido)

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Se você importar contatos inscritos, certifique-se de ter permissão para enviar campanhas de marketing a eles, conforme a LGPD.

2.9. Se seu público tiver grupos, você poderá importar seus contatos diretamente para o grupo de sua escolha. 

Para isso, vá até a seção "Select groups" (Selecionar grupos) para marcar a caixa ao lado de cada grupo que se aplica.

Opção de selecionar grupos para agregar os contatos
2.10. Se você quiser atualizar contatos que já estão em seu público, basta clicar na caixa ao lado de "Update any existing contacts" (Atualizar contatos existentes).

Opção para atualizar os contatos já existentes2.11. Clicar em "Continue to Tag" (Prosseguir para a etiqueta). 

Se quiser atribuir etiquetas para todos os contatos da sua importação, deve clicar no menu suspenso e escolher ou criar as etiquetas. Você também pode escolher entre etiquetas populares.

Tela para adicionar etiquetas nos contatos, com o botão "Continue to tag" e o menu suspenso em destaque
Quando estiver pronto, clicar em "Continue to Match" (Prosseguir para fazer correspondência).

2.12. Combinar as colunas no seu arquivo de importação com os campos do seu público do Mailchimp. 

Tela para combinar as colunas da planilha com o Mailchimp

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Info

O MailChimp fará a correspondência de algumas colunas automaticamente para você. Por exemplo, a coluna que contém endereços de e-mail corresponderá ao campo obrigatório Email Address (Endereço de e-mail).

2.13. Clicar no cabeçalho da coluna para escolher um tipo de campo diferente para a coluna ou para criar um novo campo. Repita o procedimento para todas as colunas sem correspondência que deseja importar


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Warning

Colunas sem correspondência não serão importadas.

2.14. Clicar em "Finalize Import" (Finalizar importação) para revisar suas configurações de importação.

2.15. Se tudo estiver correto, clicar em "Complete import" (Concluir importação).

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Pronto! 🙌

Quando a importação terminar, você receberá uma notificação no endereço de e-mail associado ao seu cadastro.

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Info

Se notar algum erro na importação dos contatos, veja como resolver pelo artigo do MailChimp 🌐 Resolver problemas de importação de contatos.

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