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Como resgatar o saldo do Nuvem Pago?

Saiba como consultar o saldo a receber e disponível, verificar prazos de resgates, tarifas de saque do Nuvem Pago e como fazer a transferência para sua conta bancária.

Última atualização: 26/09/2022

Dentro do painel do Nuvem Pago, você pode consultar e transferir (resgatar) o saldo disponível para sua conta bancária de forma fácil e simples.

Neste tutorial, te ensinamos como consultar o dinheiro disponível e transferir uma conta bancária.

Vamos começar!

Consultar o dinheiro a receber e disponível para transferência

1. Acesse o painel administrador Nuvemshop.

2. Na seção Potencializar, clique na opção "Nuvem Pago" para acessar o painel de gerenciamento.

3. Uma vez dentro, você irá visualizar no cabeçalho da página duas seções: para Dinheiro a Receber e Dinheiro disponível para transferência

3.1.Dinheiro a receber

3.1.1 Nesta seção, você pode consultar o dinheiro que ainda está em movimentação e ficará disponível ao final do prazo de recebimento do plano escolhido.


3.1.2. Para visualizar o relatório completo, basta clicar em "Ver detalhes". Na próxima tela, você pode consultar o valor de entrada e data que esse dinheiro irá ficar disponível para transferência.


3.1.3. Em seguida, basta procurar por uma data e clicar em "Ver detalhes" para expandir o relatório, uma vez aberto, você pode consultar os valores que ainda estão em movimentação.

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3.2. Dinheiro disponível

3.2.1. Nesta seção, você pode consultar o dinheiro que já passou pelo prazo de recebimento do plano escolhido (2, 14 ou 30 dias) e está disponível para transferência.


3.2.2. Para visualizar o relatório completo, basta clicar em "Ver detalhes". Na próxima tela, você pode consultar o valor de entrada e data que ele irá ficar disponível para transferência.


3.2.3. Em seguida, basta procurar por uma data e clicar em "Ver detalhes" para expandir o relatório e consultar os valores disponíveis para transferência.


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Prazo de resgate e taxa

Antes de prosseguir com a transferência de valores, é importante entender quais são os prazos de resgate e os custos por transferências realizadas do Nuvem Pago para consta bancária.

Prazo de resgate das vendas

Os prazos de resgate dos valores podem variar conforme o método de pagamento, confira abaixo:

  • Cartão de crédito:  30, 14 ou 2 dias
  • Boleto: 2 dias
  • PIX: no mesmo instante que é feita a venda.
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Tarifa por transferência 

A tarifa é de R$0,99 por transferência de saldo para conta bancária. Caso você use o banco Bradesco para transferir o saldo, a operação é gratuita

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Warning

A operação de transferência do saldo é feita via TED. Os saques solicitados até 15h de um dia útil, cairão na sua conta bancária num prazo de até 24h úteis. Caso feito após as 15h, cairá na conta bancária no próximo dia útil.


Transferir o dinheiro disponível para conta bancária

Para solicitar a transferência de dinheiro para uma conta bancária, basta seguir os passos abaixo:

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Success

O valor mínimo para realizar a transferência é de R$2,00.


1. Acesse o painel administrador Nuvemshop.

2. Na seção Potencializar, clique na opção "Nuvem Pago" para acessar o painel de gerenciamento do Nuvem Pago.

3. Uma vez dentro, na seção Dinheiro disponível, clique no botão "Transferir dinheiro"

4. O próximo passo vai depender se Nuvem Pago já possui uma conta bancária cadastrada.

4.1. Não possui conta cadastra

4.1.1. Se ainda não cadastrou uma conta bancária, ao clicar no botão "Transferir", irá abrir uma janela solicitando para inserir os seus dados bancários. Terminando de preencher o formulário, verificar se os dados estão corretos e clicar em "Cadastrar".


4.1.2. Em seguida, irá aparecer uma mensagem de confirmação do cadastro da sua conta bancária no Nuvem Pago.




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Success

A titularidade da conta bancária deve ser mesma cadastrada em sua loja Nuvemshop.

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4.2. Possui conta cadastra

4.2.1. Se já possui uma conta cadastrada, ao clicar no botão "Transferir dinheiro", automaticamente direcionaremos você para página de transferência do dinheiro.

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5. Na página de Transferência, você pode consultar o Saldo disponível, o Taxa da operação, Valor da transferência (descontando a taxa) e os dados bancários.

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Info

Para atualizar os dados bancários, basta clicar em "Alterar conta", lembrando de usar a mesma titularidade da Nuvemshop. Ao finalizar, basta clicar em "Cadastrar.


6. Feito isso, basta clicar em "Transferir" no final da página.

7. Em seguida, digite a senha de acesso do seu Painel administrador Nuvemshop e clique em "Transferir" novamente.

8. Após confirmar a transferência do saldo para sua conta bancária, irá aparecer uma mensagem de confirmação. 

Pronto! 🙌

Agora você pode transferir o seu dinheiro no Nuvem Pago sempre que estiver disponível.


Retorno da transferência

Se existir alguma divergência cadastral, a transferência é desfeita, retornando o saldo para o Nuvem Pago em até 24 horas. Além disso, a tarifa de R$0,99 não será estornada por ser o custo da operação.

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Success

Caso isso aconteça, recomendamos verificar se os dados da conta bancária cadastrada no Nuvem Pago estão corretos, inclusive o dígito da conta de destino e o CPF/CNPJ do titular.

Para isso, siga os passos:

1. No painel administrador Nuvemshop, seguir o caminho "Configurações > Meios de pagamento".

2. Na seção Seus meios de pagamento ativos, procure pela solução Nuvem Pago e clique no botão "Configurar".

3. Ao abrir o painel de configurações, localize a seção Conta bancária e, se preciso, corrija os dados cadastrados.

❗ Para solicitar alteração de titularidade diferente do seu cadastro Nuvemshop ou caso queira transferir parte do dinheiro, basta entrar em contato com nosso atendimento clicando 💬 aqui.



Temos uma FAQ com as principais dúvidas sobre o Nuvem Pago, clique no botão abaixo para acessar:

📝 Perguntas frequentes sobre o Nuvem Pago

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