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Verificar se os apontamentos estão corretosConsultei os apontamentos, o que devo fazer?▪️ Para apontamentos corretos▪️ Para apontamentos incorretosApós a configuração dos apontamentos DNS do seu domínio próprio, ele pode levar até 48 horas para ser propagado pelo servidor e vinculado no seu painel Nuvemshop, ficando com status "Ativado".
Se após as 48 horas o seu domínio não vincular no painel Nuvemshop ou apresentar um erro para acessar o site da sua loja, pode ser que os apontamentos estejam incorretos.
Neste tutorial, te mostramos como verificar se os apontamentos do seu domínio próprio estão corretos e, se não, como corrigi-los.
Verificar se os apontamentos estão corretos
Para saber consultar os apontamentos DNS do seu domínio próprio, siga os passos abaixo:
1. Acessar o site 🌐 WhoIs.
2. Na barra de busca, digitar o endereço do seu domínio e clicar na lupa para pesquisar, igual ao exemplo abaixo:
3. A página será carregada com os dados do seu domínio. Clicar na opção "DNS Records".
4. Automaticamente, o Who.is irá buscar pelos apontamentos cadastrados no servidor de hospedagem do seu domínio (ex.:Registro.BR, Godaddy, etc).
5. Na sua tela, aparecerão os apontamentos DNS.
Para localizar, basta buscar na coluna "Type" as entradas A (domínio sem WWW) e CNAME (domínio com WWW) e na coluna "Content" verificar os apontamentos DNS direcionados. No exemplo abaixo circulamos os apontamentos DNS com entradas A e CNAME:
Success
Esses são os apontamentos que devem constar no seu domínio próprio. Caso exista alguma entrada A ou CNAME diferente do exemplo acima, significa que existem apontamentos incorretos, que podem causar erros no funcionamento do domínio.
Consultei os apontamentos, o que devo fazer?
Para apontamentos corretos
1. Se os apontamentos foram cadastrados corretamente no painel do servidor de hospedagem do domínio e a loja continua fora do ar, você deve seguir os passos abaixo 👇:
1.1. Aguardar propagação do domínio
Ao concluir as configurações do seu domínio e vinculá-lo no painel da loja, a plataforma poderá apresentar a informação de que falta vincular o domínio.
Caso isso aconteça, recomendamos que aguarde, isso porque o seu domínio estará em processo de propagação para Nuvemshop. Em até 48 horas essa informação será atualizada.
Warning
Passadas as 48 horas, se ainda não for vinculado, sugerimos apagar os domínios e adicioná-los novamente. Em último caso, será necessário contatar o suporte do site de hospedagem para entender se existe algum erro no servidor.
1.2. Ativar o certificado SSL
Após configurar os apontamentos DNS do seu domínio e ele vincular corretamente no painel, é necessário ativar o certificado de segurança logo em seguida.
Para solicitar a ativação do certificado SSL do seu domínio, basta clicar no botão "Ativar um certificado" e aguardar o prazo de 24 a 48 horas.
Caso tenha alguma dúvida ou dificuldade, siga os passos do tutorial 👉 Como ativar um certificado de segurança para meu domínio?.
Para apontamentos incorretos
2. Se ao verificar os apontamentos e identificar que eles estão incorretos, você deve seguir os passos abaixo 👇:
2.1. Refazer as configurações
Se você já sabe configurar os apontamentos através do seu serviço de hospedagem, recomendamos que exclua todos os apontamentos direcionados para as entradas do tipo A e CNAME e cadastre novamente.
Para te ajudar, na seção 👉 Adicionar um domínio próprio, você encontrará artigos com o passo a passo dos principais serviços de hospedagens dessa configuração.
Caso não saiba realizar essa configuração, mesmo seguindo os passos disponíveis nos nossos artigos, recomendamos que entre em contato com o atendimento da empresa onde comprou o domínio para eles poderem te ajudar (ex. Registro.br, Godaddy etc.).
2.2. Aguardar propagação do domínio
Ao refazer as configurações do seu domínio, verifique se os apontamentos estão corretos e vincule o endereço no painel da sua loja, conforme mostrando no tutorial 👉 Como adicionar o domínio no painel da loja?.
Lembrando que a plataforma poderá apresentar a informação de que falta vincular o domínio, mesmo após os ajustes ou instabilidades durante a navegação no site.
2.3. Ativar o certificado SSL
Após configurar os apontamentos DNS e vincular o seu domínio corretamente no painel, você deve ativar o certificado de segurança logo em seguida.
Para saber como emitir o certificado SSL do seu domínio, siga os passos do tutorial 👉 Como ativar um certificado de segurança para meu domínio? e aguardar entre 24h e 48h para concluir sua ativação, colocando a sua loja no ar.
Success
Após configurar o domínio, todo o processo deverá ser concluído em até 72, isso porque após vincular o domínio, é preciso aguardar o certificado de segurança ser ativado em todas as páginas.
❗ Se tudo estiver certo e mesmo assim não funcionar, acesse o tutorial 👉 Por que minha loja está fora do ar? para entender quais são os possíveis motivos da loja estar fora do ar, além dos apontamentos DNS do domínio próprio.