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Como desvincular o domínio da minha loja?

Saiba como excluir um domínio próprio vinculado no painel da loja virtual para adicionar um novo endereço web ou usar em outro cadastrado na Nuvemshop.

Última atualização: 26/07/2022

Se precisar cancelar a loja ou transferir o domínio para outra plataforma, o ideal é que desvincule o seu endereço web do painel administrativo da loja Nuvemshop.

Neste tutorial, explicamos como remover o domínio da sua loja, liberando-o para ser usar em outro cadastro ou plataforma.

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Caso deseje apenas pausar a loja durante um período, configurar para um período de férias ou manutenção/construção, não recomendamos que desvincule o domínio.

1. Faço o login no painel administrativo e siga pelo caminho "Configurações > Domínios".

2. Na seção "Domínios", procure pelo seu domínio e clique no botão "🗑 Apagar" para excluir o domínio do painel da loja.

No exemplo abaixo, excluímos um domínio que não estava vinculado, porém, esse processo poderá ser feito mesmo se domínio estiver com o status "ativado".

passos para excluir um domínio próprio vinculado na nuvemshop


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A opção "🗑 Apagar" só aparece para domínio próprio, se você deseja apagar o domínio compartilhado (o endereço com o nome da sua loja + lojavirtualnuvem.com.br), por ser de propriedade Nuvemshop, não será possível. Para isso, recomendamos que siga com o cancelamento da loja conforme explica no tutorial 📝 Como cancelar minha loja?


3. Repita esse passo a passo para todos os domínios que você deseja excluir.

4. Se você pretende migrar para outra plataforma ou criar um novo cadastro na Nuvemshop usando o mesmo domínio próprio, siga os passos abaixo para você poder usá-lo.

Migrar para outra plataforma

Ao excluir o domínio da loja, para que seja possível usá-lo em outra plataforma, você deve acessar o painel de configuração da hospedagem do domínio e excluir os apontamentos DNS que direcionam o seu endereço web para a Nuvemshop.

Lembrando que a remoção dos apontamentos é manual e feita externamente a Nuvemshop, por esse motivo, se surgir alguma dúvida, recomendamos que entre em contato com o suporte da hospedagem para eles poderem te ajudar.

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Criar um outro cadastro na Nuvemshop

Se você deseja apenas redirecionar o seu domínio para um outro cadastro na Nuvemshop, recomendamos que exclua os apontamentos antigos e cadastre novamente.

Para excluir os apontamentos DNS, acesse o painel de configuração da hospedagem do domínio e faça a exclusão. Por ser uma configuração externa a Nuvemshop, se não consegui excluir, recomendamos entre em contato com o suporte da sua hospedagem para eles poderem te auxiliar.

E para cadastrar novamente os apontamentos DNS, acesse a nossa seção na seção 👉 Adicionar um domínio próprio na Central de Atendimento Nuvem, nela você encontrará artigos com o passo a passo dos principais serviços de hospedagens dessa configuração.

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Warning

Se cancelou a sua loja e retornou as atividades recentemente, por algum motivo apareceu a mensagem que o seu domínio está sendo usado por outra loja, consulte o nosso tutorial 📝O domínio já está sendo usado por outra loja, o que fazer? para saber como liberar o domínio.

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